「Microsoft Windowsのセキュリティ更新プログラム MS04-032 (KB840987)」をインストールすると、上記のソフトウェアが正常に動作しない問題が確認されております。 |
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【対応策】
お客様におきましてはご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
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| マイクロソフト社より対策プログラムがリリースされました。対応の詳細につきましては、下記よりご案内しております。 |
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*Windows XP Service Pack2をご利用の場合には上記の対策プログラムは必要ありません。 |
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【問題が発生するWindowsのOS環境】
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Windows 2000 Professional(Service Pack3 または Service Pack4を適用したPC) |
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Windows XP Professional (Service Pack2を適用したPCを除く） |
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Windows XP Home Edition (Service Pack2を適用したPCを除く） |
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Windows XP Media Center Edition 2004 (Service Pack2を適用したPCを除く） |
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【問題の詳細】
以下の操作を行うと、上記のソフトウェアが強制終了します。(強制終了する前にエラー画面が表示される場合と、表示されない場合があります。)
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ソフトウェア上で曲を再生する |
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ソフトウェアを起動する |
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「CDを録音する」を実行する |
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「ネット ミュージックストア」で楽曲を試聴またはダウンロードを実行する |
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「マイライブラリ」を表示する |
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ポータブルオーディオ製品に楽曲を転送する |
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■現象例
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ソフトウェア起動後、プレイリストを表示すると強制終了します。 |
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ソフトウェア起動後、CD録音を始めると強制終了します。 |
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ソフトウェア起動後、CD録音を始めるとエラーメッセージが表示された後、強制終了します。 |
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■エラー表示例
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Windows XP Media Center Edition 2004/Windows XP Professional/Windows XP Homeの場合
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Windows 2000 Professionalの場合
*エラーログ作成終了後は [OK] ボタンに変更になります。
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【お問い合わせについて】
「Microsoft Windowsのセキュリティ更新プログラム MS04-032 (KB840987)」による音楽再生ソフトウェアトラブルに関する質問は、お問い合わせ手順のSTEP3でご案内しております「アイワお客様ご相談センター」にお問い合わせください。 |
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